Algunos de los directivos más importantes del sector del lujo español se reunieron recientemente en el hotel Villa Magna de Madrid para analizar la actualidad del ámbito de la gama alta y desgranar los retos más importantes que plantea el consumidor de productos y servicios de lujo y Premium.
La digitalización, el concepto ‘experiencia de compra’, el e-commerce, el m-commerce, la fidelización del cliente, el auge del ‘low cost’ y los nuevos modelos de relación con el cliente de lujo focalizaron el debate, con el telón de fondo de un sector que presenta un crecimiento del 15% respecto el año anterior. La jornada contó con la presencia de directivos representando marcas de primer nivel como Chanel, Escada, Hermès, Hugo Boss, L’Oreal, LVMH W&J, Maria Galland, Prada, Tiffany o Tod’s.
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